Polityka zwrotów

Last Updated: January 2026

Wprowadzenie/Cel

Polityka zwrotów określa zasady i procedury dotyczące zwrotów produktów i usług oferowanych przez waxoqenoli. Celem niniejszej polityki jest zapewnienie przejrzystości i sprawiedliwości zarówno dla użytkowników, jak i dla waxoqenoli. Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi zasadami przed dokonaniem zakupu.

Zakres i Zastosowanie

Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do wszystkich produktów i usług zakupionych za pośrednictwem strony internetowej waxoqenoli. Polityka ta dotyczy zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce.

Definicje

  • Użytkownik - osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu produktów lub usług na stronie waxoqenoli.
  • Produkt - wszelkie dobra materialne lub usługi oferowane przez waxoqenoli.
  • Zwrot - proces, w którym Użytkownik zwraca Produkt do waxoqenoli w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Główna Treść Polityki

1. Prawo do zwrotu

Użytkownik ma prawo do zwrotu Produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Użytkownik musi poinformować waxoqenoli o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres [email protected]).

2. Warunki zwrotu

  • Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
  • Użytkownik jest zobowiązany do pokrycia kosztów przesyłki zwrotnej, chyba że Produkt jest wadliwy.
  • W przypadku zwrotu usług, Użytkownik musi zgłosić chęć zwrotu przed rozpoczęciem świadczenia usługi.

3. Procedura zwrotu

Aby zainicjować zwrot, Użytkownik powinien:

  1. Skontaktować się z waxoqenoli za pośrednictwem e-maila [email protected] lub telefonicznie pod numerem +486978317820.
  2. Wypełnić formularz zwrotu, który zostanie przesłany na żądanie.
  3. Odesłać Produkt na adres: - Warsaw Spire, Plac Europejski 1, Floor 10, Office 25, Warsaw, 00-844, Poland.

4. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego Produktu, waxoqenoli dokona weryfikacji jego stanu. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności, którą Użytkownik użył do zakupu, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na inną metodę.

Prawa i Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Dokładnego zapoznania się z niniejszą polityką przed dokonaniem zakupu.
  • Przestrzegania procedur zwrotu określonych w niniejszej polityce.
  • Informowania waxoqenoli o wszelkich problemach związanych z Produktami w możliwie najkrótszym czasie.

Ograniczenia i Zastrzeżenia

waxoqenoli zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku:

  • Produktów uszkodzonych lub noszących ślady użytkowania.
  • Usług, które zostały w pełni zrealizowane przed zgłoszeniem chęci zwrotu.

W przypadku sporów dotyczących zwrotów, decyzja waxoqenoli jest ostateczna.

Ochrona Danych/Bezpieczeństwo

Wszystkie dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO). Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie waxoqenoli.

Zmiany w Polityce

waxoqenoli zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie waxoqenoli oraz będą obowiązywać od daty ich publikacji.

Informacje Kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki, prosimy o kontakt:

  • Telefon: +486978317820
  • E-mail: [email protected]
  • Adres: - Warsaw Spire, Plac Europejski 1, Floor 10, Office 25, Warsaw, 00-844, Poland

Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejsza polityka podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszej polityki będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Polsce.